Klantenservice medewerker

Details

Jij krijgt energie van in contact staan met mensen, het beantwoorden, uitpluizen en oplossen van vragen. Met jouw service- en klantgerichte instelling sluit jij elk contact moment met de klant positief af!

Wat doe je tijdens een gemiddelde werkdag?

In ons mooie fashion kantoor in Rosmalen zit ons Service team klaar om onze klanten te helpen.  Als onderdeel van het Service team werk jij als klantenservice medewerker mee aan het verhogen van onze klanttevredenheid. Dit doen wij door een verrassend goede service en een dosis enthousiasme. Jij bent dagelijks in contact met onze klanten die bij ons terecht kunnen met al hun vragen. Het is aan jou de taak om deze te beantwoorden en zo snel en goed mogelijk met een passende oplossing te komen.

Dit alles doe jij samen met jouw team vol gezellige collega’s:

  • Beantwoorden en opvolgen van alle vragen die binnen komen via de telefoon, mail- en chatbox;
  • Aanspreekpunt voor eerstelijns vragen van klanten rondom gebruik van webshop en vragen rondom webshop bestellingen;
  • Klachtenafhandeling en het verzorgen van terugbetalingen;
  • Het geven van online of telefonische fashion stijladviezen.

Wanneer ben jij de perfecte match?

Jij maakt graag een extra stap om de klant zo goed mogelijk te helpen. Jij werkt proactief en komt daarom altijd met eigen ideeën en oplossingen. Klant- en servicegericht ben jij altijd, zelfs als een klant wat minder positief is weet jij er een goede draai aan te geven. Verder kun jij jouw focus goed bewaren en de juiste prioriteiten stellen tijdens een afwisselende dag, binnen een gezellige (soms drukke) omgeving.

  • Minimaal MBO 4 werk en denk niveau;
  • Enige werkervaring als klantenservice medewerker;
  • Kennis van verschillende Microsoft programma's;
  • Skills zoals: Spontaan, communicatief sterk in woord en geschrift, nauwkeurigheid, discreet en inlevingsvermogen.

What’s in it for you?

Naast het werken binnen een gezellig, sociaal team kom je te werken binnen een organisatie waarin jij jezelf kunt zijn, waar je gewaardeerd wordt en waarin we elkaar inspireren en uitdagen met de nodige dosis passie én humor.

Maar er is meer:

  • Een uitstekend salaris, 25 vakantiedagen, goede pensioen regeling, reiskostenvergoeding en 35% personeelskorting;
  • Mogelijkheid om flexibel thuis te werken;
  • Mental coaching via Open up platform;
  • Gratis personal training op het hoofdkantoor in Rosmalen en korting op een abonnement bij een sportschool naar keuze;
  • Trainingen via onze Shoeby Academy en Goodhabitz: jij mag jezelf blijven ontwikkelen.

Word jij enthousiast van deze baan? We zien je sollicitatie graag tegemoet voor 28 november zodat we de eerste gesprekken kunnen inplannen.

Acties